Preguntas frecuentes

Un test de velocidad mide cuánto ancho de banda tienes (Mbps de bajada, subida, ping y jitter). Un diagnóstico de red va más allá: te dice si el problema está en tu router, en tu operadora o en la configuración DNS. En Apolus ofrecemos ambas herramientas, gratis y sin registro.

Es completamente normal. La velocidad de internet varía según la hora del día, la congestión de la red, la distancia al servidor de pruebas, si otros dispositivos están consumiendo ancho de banda, y si estás por WiFi o cable. Un solo test no es concluyente; lo importante es el promedio de varios tests.

Las operadoras suelen medir contra servidores dentro de su propia red, lo que da resultados óptimos pero poco representativos de tu experiencia real. En Apolus medimos contra servidores edge globales (los mismos que sirven a Steam, YouTube o Netflix), que reflejan mejor la velocidad que experimentarás en tu día a día.

El ping (o latencia) es el tiempo que tarda un paquete de datos en ir de tu dispositivo al servidor y volver, medido en milisegundos. Importa para videollamadas y juegos online: cuanto más bajo, mejor. Un ping por debajo de 30 ms es excelente; por encima de 150 ms, problemático para tiempo real.

El jitter es la variación del ping entre mediciones. Un jitter bajo significa que tu conexión es estable; un jitter alto causa cortes en videollamadas y 'tirones' en juegos. Menos de 10 ms es excelente; más de 30 ms, inestable.

El bufferbloat es un fenómeno por el cual tu conexión tiene buena velocidad pero la latencia se dispara cuando alguien está descargando o subiendo datos. Es la causa oculta de 'mi internet va lento aunque tengo 300 Mbps'. Se mide con un test específico que puedes hacer desde el programa de escritorio de Apolus.

Significa que el problema es la señal inalámbrica, no tu conexión. Causas comunes: router mal ubicado, interferencias de otros aparatos, saturación de canales WiFi, distancia al router, o router antiguo. Consulta nuestra guía 'Cómo mejorar tu señal WiFi' para soluciones concretas.

Haz varios tests (al menos 3, en diferentes horas del día) con cable Ethernet, no por WiFi. Compara el resultado con la velocidad contratada. Si la velocidad medida es consistentemente inferior al 70% de lo contratado, tienes motivos para reclamar a tu operadora con datos en mano.

Sí, sorprendentemente. Reiniciar el router resuelve el 70-80% de los problemas temporales de velocidad: libera la memoria del router, resetea las conexiones y limpia errores acumulados. Es siempre lo primero que deberías probar antes de llamar a tu operadora.

No. Todo el análisis se ejecuta directamente en tu navegador. No almacenamos tu dirección IP, tu ubicación exacta ni los resultados de tus tests en servidores propios. La única información que procesamos (y no guardamos) es tu proveedor de Internet y país, para mostrar el banner de ubicación.

Sí. La versión web es 100% gratuita y no requiere registro. También ofrecemos un programa de escritorio gratuito para Windows con funciones adicionales (monitor de conexión, historial, bufferbloat, escaneo de dispositivos). En el futuro añadiremos una versión premium con funciones avanzadas, pero el servicio básico seguirá siendo gratis.

Sigue estos pasos en orden: 1) Reinicia el router (apágalo 30 segundos). 2) Prueba con cable Ethernet. 3) Cierra apps en segundo plano (torrents, backups). 4) Aleja el router de electrodomésticos. 5) Cambia el canal WiFi. 6) Si nada funciona, llama a tu operadora con los datos de tu test.

Depende del uso. Para uso básico (navegar, correo, streaming HD): 30 Mbps de bajada. Para streaming 4K y varios dispositivos: 50-100 Mbps. Para gaming y teletrabajo intensivo: 100+ Mbps. Para hogares con muchos dispositivos y uso simultáneo: 200+ Mbps.

Mbps significa megabits por segundo. Es la unidad estándar para medir velocidad de internet. 1 Mbps = 1 millón de bits por segundo. 8 Mbps equivalen aproximadamente a 1 MB (megabyte) por segundo. Los archivos se miden en MB, la velocidad en Mbps.

Porque miden contra servidores diferentes. Speedtest suele medir contra servidores de operadoras locales; Apolus mide contra servidores edge globales. Ambos resultados son correctos: miden rutas distintas. El ping de Apolus refleja mejor tu latencia hacia servicios internacionales.